Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zed88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên zed88, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnHiệu lực từ khi đăng kýPhù hợp pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
zed88 Quy định sử dụng dịch vụ tại zed88
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zed88 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch và đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu khiếu nại Dành riêng cho các tranh chấp giao dịch cần xem xét kỹ. Điền đầy đủ thông tin tài khoản và số giao dịch để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
CAM KẾT MINH BẠCH

Chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách zed88 vận hành thực tế để bảo vệ tài khoản của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không được chia sẻ cho bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Xác minh giao dịch ví điện tử

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Lưu trữ lịch sử tài khoản

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trữ trong thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản ghi sai, bạn có quyền yêu cầu sửa. Gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ hợp lệ; chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản của zed88. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề để bạn không mất thời gian tìm kiếm.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được chấp nhận, với điều kiện tên ví phải trùng khớp với tên tài khoản zed88 đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác không được xử lý.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích. Nếu vẫn không đồng ý sau khi trao đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo đúng quy trình.

Chúng tôi sẽ thông báo trước khi khóa, trừ trường hợp gian lận rõ ràng. Bạn có thể gửi khiếu nại qua biểu mẫu chính thức trong vòng 30 ngày để được xem xét lại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi cung cấp lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn lưu trữ quy định trong điều khoản hiện hành.